Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge an stickerone.ch Vukomanovic unter der Marke webfluss.ch, 5034 Suhr (nachfolgend «webfluss.ch» oder «ich»). Sie gelten für die Gestaltung und Umsetzung von Websites und Online-Shops, für Zusatzleistungen und für das Sorglos-Paket. Du als Auftraggeberin oder Auftraggeber wirst nachfolgend «du» genannt.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich festhalten. E-Mail genügt. Allgemeine Geschäftsbedingungen von dir gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich zustimme.

2Offerte und Vertragsschluss

Die Pakete, Preise und die Auswahl im Baukasten auf webfluss.ch sind eine unverbindliche Übersicht. Eine Anfrage über das Formular, per E-Mail oder WhatsApp verpflichtet dich zu nichts.

Auf deine Anfrage erhältst du von mir eine Offerte mit Fixpreis und einer Beschreibung der Leistungen. Die Offerte gilt 30 Tage. Der Vertrag kommt zustande, wenn du den Auftrag online digital unterschreibst oder die Offerte schriftlich bestätigst (E-Mail oder WhatsApp genügt). Mit der Unterschrift bzw. Bestätigung akzeptierst du diese AGB. Bei der digitalen Unterschrift werden Name, Unterschrift, Datum, Uhrzeit und IP-Adresse gespeichert. Du erhältst den Vertrag als PDF per E-Mail.

Massgebend für den Umfang sind die Offerte und die Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestätigung. Bei Widersprüchen gilt die Offerte vor diesen AGB.

3Meine Leistungen

Ich gestalte und erstelle deine Website so, wie es in der Offerte beschrieben ist. Dazu gehören je nach Paket insbesondere:

• Texte: Du schickst mir Stichworte, ich formuliere daraus die Texte. Für den Inhalt und die Richtigkeit der Angaben (z. B. Preise, Öffnungszeiten, Leistungen) bist du verantwortlich.
• Bilder: Ich verwende deine eigenen Fotos oder passende lizenzfreie Bilder aus Bilddatenbanken.
• Schrift-Logo: ein einfaches Logo aus deinem Firmennamen in einer passenden Schrift. Ein gestaltetes Logo mit Symbol ist eine Zusatzleistung.
• Domain, Hosting und E-Mail: Ich richte alles für dich ein (siehe Ziffer 8).
• Impressum und Datenschutzerklärung: Ich erstelle sie nach deinen Angaben aus einer sorgfältig gepflegten Vorlage. Das ist keine Rechtsberatung. Du prüfst, ob die Angaben für dein Geschäft stimmen.

Ich arbeite mit bewährter Software (WordPress und etablierten Erweiterungen). Welche Technik ich verwende, entscheide ich, solange die vereinbarten Leistungen erfüllt sind.

4Was ich nicht versprechen kann

• Google: Ich melde deine Website bei Google an und baue sie technisch sauber. Eine bestimmte Platzierung in den Suchergebnissen kann niemand versprechen, denn die Reihenfolge bestimmt Google.
• Google-Unternehmensprofil: Ich richte es für dich ein. Ob und wann Google das Profil freischaltet, entscheidet Google.
• Übersetzungen: Die zweite Sprache übersetze ich sorgfältig. Bitte lies sie durch oder lass sie von jemandem prüfen, der die Sprache gut kann. Für Fehler in Fachbegriffen übernehme ich keine Haftung.
• Dienste von Dritten: Für Hosting, Domain, E-Mail, Zahlungsanbieter und andere Dienste gelten die Bedingungen der jeweiligen Anbieter. Für deren Verfügbarkeit, Preise und Änderungen bin ich nicht verantwortlich.

5Deine Mitwirkung

Damit deine Website entstehen kann, brauche ich dein Material: Stichworte zu deinem Angebot, Kontaktdaten, allenfalls Logo und Fotos sowie deine Rückmeldungen zum Entwurf. Du lieferst es so bald wie möglich und in brauchbarer Form.

Du bestätigst, dass du alle Rechte an dem Material hast, das du mir schickst (z. B. Fotos, Logos, Texte), und dass es keine Rechte Dritter verletzt. Machen Dritte deswegen Ansprüche geltend, stellst du mich davon frei.

Kommt während 3 Monaten trotz Erinnerung kein Material oder keine Rückmeldung von dir, darf ich das Projekt abschliessen. Ich verrechne dann die bis dahin geleistete Arbeit anteilig, höchstens bis zum vereinbarten Preis. Die Anzahlung wird angerechnet.

6Ablauf, Entwurf und Freigabe

Sobald die Anzahlung und dein Material da sind, erstelle ich einen ersten Entwurf. Er ist in der Regel innert 1 bis 2 Wochen fertig. Das ist ein Richtwert und kein fester Termin.

Den Entwurf siehst du online unter einem Vorschau-Link. Änderungswünsche im Rahmen der Offerte setze ich um, bis du zufrieden bist. Wünsche, die über die Offerte hinausgehen (z. B. zusätzliche Seiten oder Bereiche, ein komplett neues Design, neue Funktionen), biete ich dir separat zum Fixpreis an. Ich setze sie erst um, wenn du zugestimmt hast.

Bist du zufrieden, gibst du die Website frei (per E-Mail, WhatsApp oder digitaler Bestätigung) und ich schalte sie auf. Die Zugänge zur Website (Administrator-Login) erhältst du, sobald die Restzahlung eingegangen ist. Bis dahin pflege ich die Website für dich. Mit der Freigabe gilt die Website als abgenommen. Nutzt du die Website ohne ausdrückliche Freigabe, gilt sie nach 14 Tagen ebenfalls als abgenommen.

7Kostenlose Textänderungen

Nach der Aufschaltung passe ich kleine Texte kostenlos an, in jedem Paket während 30 Tagen. Kleine Textänderungen sind zum Beispiel neue Preise, geänderte Öffnungszeiten oder angepasste Formulierungen.

Neue Seiten, neue Bereiche, neue Funktionen oder ein anderes Design sind keine Textänderungen. Diese biete ich dir gern separat an.

8Domain, Hosting und E-Mail

Domain, Hosting und E-Mail-Adresse laufen auf deinen Namen. Du schliesst den Vertrag direkt mit dem Anbieter ab und bist Inhaberin oder Inhaber der Domain. Ich richte alles für dich ein und brauche dafür die nötigen Zugänge.

Die Kosten bezahlst du direkt beim Anbieter, zurzeit ca. CHF 160 pro Jahr.

Für Ausfälle, Datenverluste oder Preisänderungen des Anbieters bin ich nicht verantwortlich.

9Preise und Zahlung

Es gelten die Preise aus der Offerte bzw. dem Auftrag. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Webfluss ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, die Preise sind Endpreise.

Zahlungsarten: Du bezahlst per Banküberweisung, TWINT oder bar (nach Absprache, gegen Quittung). Die Zahlungsart wählst du beim Unterschreiben. Die Zahlungsangaben erhältst du mit der Auftragsbestätigung.

• Anzahlung (Vorauskasse): 50 % des Preises nach Vertragsabschluss. Ich beginne erst mit der Arbeit an deiner Website, wenn die Anzahlung eingegangen ist.
• Restzahlung: 50 % nach Abschluss des Projekts, das heisst nach deiner Freigabe und der Aufschaltung der Website.
• Zusatzleistungen, die später dazukommen, verrechne ich nach Abschluss.

Die Restzahlung und weitere Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar. Bezahlst du nicht rechtzeitig, schicke ich dir eine Erinnerung mit einer Nachfrist von 10 Tagen. Nach Ablauf dieser Nachfrist gerätst du in Verzug und es gilt ein Verzugszins von 5 % pro Jahr.

Ausbleibende Restzahlung: Ist die Restzahlung auch nach Ablauf der Nachfrist nicht eingegangen, darf ich die Website offline nehmen (zum Beispiel eine Wartungsseite anzeigen), bis die Zahlung da ist. Deine Zahlungspflicht bleibt bestehen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, schalte ich die Website innert 2 Arbeitstagen wieder auf.

10Sorglos-Paket

Das Sorglos-Paket ist freiwillig. Es kostet CHF 29 pro Monat oder CHF 290 pro Jahr und umfasst:

• Updates von WordPress, Theme und Erweiterungen, die ich vorher prüfe
• regelmässige Backups, damit deine Website bei Problemen wiederhergestellt werden kann
• Sicherheitsprüfung und Überwachung der Erreichbarkeit
• Hilfe, wenn etwas auf der Website nicht funktioniert
• kleine Anpassungen wie neue Preise, Öffnungszeiten, Texte, ein neues Foto oder das Ein- und Ausschalten des Aktions-Banners (Richtwert: zusammen bis 30 Minuten pro Monat, nicht auf andere Monate übertragbar)

Anpassungen erledige ich in der Regel innert 2 Arbeitstagen. Das ist ein Richtwert und keine Garantie. Nicht enthalten sind neue Seiten oder Bereiche, ein neues Design, neue Funktionen sowie die Kosten für Hosting und Domain.

Das Sorglos-Paket bezahlst du im Voraus, mit den Zahlungsarten aus Ziffer 9. Es beginnt, sobald deine Website online ist.

Monatlich: Du bezahlst jeweils im Voraus. Du kannst jederzeit auf Ende des laufenden Monats kündigen, per E-Mail oder WhatsApp.
Jährlich: Du bezahlst im Voraus für 12 Monate. Das Paket verlängert sich nicht automatisch. Vor Ablauf frage ich dich, ob du weitermachen möchtest. Bereits bezahlte Beträge werden bei einer vorzeitigen Kündigung nicht zurückerstattet.

Auch mit Updates und Backups gibt es keine absolute Sicherheit. Ich hafte nicht für Schäden durch Angriffe, Fehler in Updates von Drittanbietern oder Ausfälle des Hosting-Anbieters, ausser ich habe sie grob fahrlässig oder absichtlich verursacht. Ohne Sorglos-Paket bist du nach der Aufschaltung selbst für Updates und Sicherheit deiner Website verantwortlich.

11Online-Shop

Beim Online-Shop bist du die Verkäuferin oder der Verkäufer. Du bist verantwortlich für deine Produkte, Preise, Lieferung, Rückgabe, Rechnungen und Steuern sowie für die rechtlichen Texte deines Shops (z. B. deine eigenen AGB). Auf Wunsch erstelle ich dir dafür eine Vorlage, ohne Gewähr für deinen Einzelfall.

Für Online-Zahlungen (z. B. Karte oder TWINT) schliesst du den Vertrag direkt mit dem Zahlungsanbieter ab. Dessen Gebühren und Bedingungen gelten. Ich richte die Verbindung zu deinem Shop ein.

12Rechte an der Website

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Website mit Gestaltung, Programmierung, Texten und Grafiken Eigentum von webfluss.ch. Bis dahin hast du nur das Recht, sie wie vereinbart online zu zeigen. Du darfst sie nicht kopieren, übertragen oder durch andere bearbeiten lassen.

Nach der vollständigen Bezahlung übergebe ich dir die Website: Du erhältst die Zugänge als Administratorin oder Administrator und darfst die Website zeitlich und örtlich unbeschränkt nutzen, ändern und durch andere weiterbearbeiten lassen. Die Texte und Grafiken, die ich für dich erstelle, gehören dann dir.

Das Theme, der Programmcode und allgemeine Gestaltungselemente, die ich auch für andere Projekte einsetze, bleiben mein Eigentum. Du erhältst daran ein unbefristetes, nicht exklusives Nutzungsrecht für deine Website. Für lizenzfreie Bilder, Schriften und Erweiterungen von Dritten gelten die Lizenzen der jeweiligen Anbieter.

Ich darf deine fertige Website als Referenz zeigen (z. B. mit Bild und Link auf webfluss.ch) und im Footer einen kleinen Hinweis «Website von webfluss.ch» setzen. Möchtest du das nicht, sag es mir. Ich entferne es kostenlos.

13Eigene Änderungen nach der Übergabe

Nach Eingang der Restzahlung übergebe ich dir die Website mit den Zugangsdaten. Ab dann bist du für alle Änderungen verantwortlich, die du selbst oder andere an der Website machen.

Entsteht durch solche Änderungen ein Fehler oder sieht die Website danach nicht mehr so aus wie bei der Übergabe, ist das kein Mangel. Die Fehlersuche, die Reparatur oder das Wiederherstellen verrechne ich nach Aufwand. Den Preis sage ich dir vorher. Mit dem Sorglos-Paket stelle ich die letzte Sicherung kostenlos wieder her (was du seither geändert hast, geht dabei verloren). Die kostenlosen Textänderungen gelten nicht für das Beheben solcher Fehler.

Mein Tipp: Mach vor grösseren Änderungen eine Sicherung oder frag mich kurz.

14Gewährleistung

Ich baue deine Website sorgfältig und prüfe sie vor der Aufschaltung auf aktuellen Computern und Handys mit gängigen Browsern. Findest du danach einen Fehler, melde ihn mir bitte innert 30 Tagen nach der Aufschaltung. Ich behebe ihn kostenlos. Weitere Ansprüche wegen Mängeln sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt.

Keine Mängel sind Probleme, die durch deine eigenen Änderungen, durch Änderungen Dritter, durch fehlende Updates oder durch neue Versionen von Browsern und Software nach der Aufschaltung entstehen.

15Haftung

Ich hafte für Schäden, die ich absichtlich oder grob fahrlässig verursache. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt. In jedem Fall ist die Haftung auf den Betrag des jeweiligen Auftrags begrenzt.

Ich hafte nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle oder Datenverlust. Bitte sichere wichtige Daten auch selbst. Die Haftung für Personenschäden sowie zwingende gesetzliche Haftung bleiben vorbehalten.

16Datenschutz und Vertraulichkeit

Ich behandle alles vertraulich, was ich im Rahmen des Auftrags über dein Geschäft erfahre, auch nach Ende des Auftrags.

Wenn ich deine Website baue oder betreue, bearbeite ich Personendaten deiner Kundinnen und Kunden (z. B. Formular-Anfragen oder Bestellungen) nur in deinem Auftrag und nach deinen Anweisungen (Auftragsbearbeitung nach Art. 9 DSG). Ich nutze diese Daten für keine anderen Zwecke, schütze sie angemessen und gebe sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb nötig sind (z. B. dein Hosting). Nach Ende des Auftrags lösche ich sie bei mir. Verantwortlich für die Daten deiner Website bleibst du.

Wie ich mit deinen eigenen Daten umgehe, steht in der Datenschutzerklärung.

17Rücktritt und Kündigung

Du kannst einen Auftrag jederzeit abbrechen. Hat die Arbeit noch nicht begonnen, erstatte ich dir die Anzahlung vollständig zurück. Hat sie begonnen, verrechne ich die bis dahin geleistete Arbeit anteilig, höchstens bis zum vereinbarten Preis, und rechne die Anzahlung an.

Ich kann einen Auftrag aus wichtigem Grund beenden, zum Beispiel wenn Inhalte rechtswidrig sind oder Zahlungen trotz Mahnung ausbleiben. Auch dann wird die bis dahin geleistete Arbeit anteilig verrechnet.

18Schlussbestimmungen

Ich kann diese AGB anpassen. Für einen Auftrag gilt die Fassung, die bei deiner Bestätigung der Offerte veröffentlicht war. Für das Sorglos-Paket informiere ich dich vorab über Änderungen. Bist du nicht einverstanden, kannst du auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen.

Ist eine Bestimmung ungültig, bleiben die übrigen gültig. An die Stelle der ungültigen Bestimmung tritt eine Regelung, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Aarau, soweit das Gesetz keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorsieht (z. B. für Konsumentinnen und Konsumenten).